Δε βρήκατε το προϊόν που επιθυμείτε; Καλέστε στο 211 99 00000 ή στείλτε μας email στο eshop@atticadps.gr.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Γενική Πληροφόρηση

H ενημέρωση που ακολουθεί για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σάς υποδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε κάποια από τις υπηρεσίες μας.

Η ενημέρωση είναι κατηγοριοποιημένη. Έτσι, αν θέλετε, μπορείτε εύκολα να ενημερωθείτε για τον λόγο για τον οποίο και τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε  τα προσωπικά σας δεδομένα

Θα σας ενημερώσουμε:

  • γιατί είμαστε αρμόδιοι να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία
  • για ποιο σκοπό τα επεξεργαζόμαστε
  • αν υποχρεούστε να μας παρέχετε τα σχετικά στοιχεία
  • τον χρόνο τήρησής τους
  • εάν υπάρχουν και άλλοι αποδέκτες των προσωπικών σας στοιχείων
  • αν σκοπεύουμε να διαβιβάσουμε τα εν λόγω στοιχεία σε άλλη χώρα, και
  • εάν κάνουμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή προφίλ.

Διατηρούμε την παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων υπό τακτική επανεξέταση για να βεβαιωθούμε ότι είναι ενημερωμένη και ακριβής.

Μέσω του site της, η Εταιρεία έχει τη δυνατότητα να συλλέξει τα προσωπικά δεδομένα που χρειάζεται από εσάς ώστε να δημιουργήσει έναν ατομικό λογαριασμό, μέσω του οποίου μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελίες και να λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω e-mail.

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγει η  Εταιρεία   συλλέγονται, επεξεργάζονται, καταχωρούνται και αποθηκεύονται εμπιστευτικά, από την ίδια ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας, ΑΤΤΙΚΑ ΠΟΛΥΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΝΩΝΥΜΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΤΑΙΡΙΑ () σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΕ 2016/679) και τον νόμο 4624/2019 

Τα προσωπικά δεδομένα που τυχόν θα συλλέγονται ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους (με εξαίρεση  όπου προβλέπεται από το Νόμο και τις Αρμόδιες Αρχές), αλλά διαφυλάσσεται ο προσωπικός τους χαρακτήρας. Η Εταιρεία  διατηρεί αρχεία με τα στοιχεία αυτά αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, ενεργειών marketing στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, διαχείρισης πελατολογίου.

Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας

Η ΑΤΤΙΚΑ ΠΟΛΥΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΝΩΝΥΜΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΤΑΙΡΙΑ είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, περιλαμβανομένου του ταχυδρομείου, του τηλεφώνου, της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, της τηλεομοιοτυπίας (fax) και ηλεκτρονικών υπηρεσιών.

Η ταχυδρομική μας διεύθυνση είναι :

ΑΤΤΙΚΑ ΠΟΛΥΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΝΩΝΥΜΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΤΑΙΡΙΑ

Αμερικής 10

Αθήνα,10671

Σύνταγμα

Τηλεφωνικό κέντρο: 211 180 2500 Fax : 211 180 2514

Mail : info@atticadps.gr

Στοιχεία Υπεύθυνου Προστασίας

 Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων των Αττικών Πολυκαταστημάτων είναι ο Πολυχρόνης Κοκκινίδης. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο σχετικό με την επεξεργασία δεδομένων που διενεργούν τα Αττικά Πολυκαταστήματα και περιλαμβάνεται στην παρούσα ενημέρωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του στην διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ‘dpo@atticadps.gr’ ή μέσω της ταχυδρομικής διεύθυνσης:

ΑΤΤΙΚΑ ΠΟΛΥΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΝΩΝΥΜΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΤΑΙΡΙΑ

Αμερικής 10

Αθήνα,10671

Σύνταγμα

Σε προσοχή Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO)

 

Πώς Συλλέγουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Μέθοδοι συλλογής στοιχείων από τα καταστήματα

Οι περισσότερες από τις προσωπικές πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε μάς παρέχονται άμεσα από εσάς για έναν από τους παρακάτω λόγους:

  • Για και από επικοινωνία μέσω e-mail
  • Ενέργειες Marketing
  • Σύνδεση με το δίκτυο Wi-fi των πολυκαταστημάτων
  • Σύνταξη και κατάθεση Εντύπου Γνώμης
  • Αποστολή–Κοινοποίηση Βιογραφικού Σημειώματος
  • Κλειστό Κύκλωμα Τηλεόρασης
  • Διάφορα Ταμειακά και διαδικαστικά έγγραφα

 

Μέθοδοι συλλογής στοιχείων από το site

Εγγραφή Χρήστη

Τη χρονική στιγμή της εγγραφής σας στο site συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, χρησιμοποιώντας την φόρμα που διατίθεται στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου». Η Εταιρεία συλλέγει κατά αυτό τον τρόπο και με την συναίνεσή σας το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το φύλο, την ημερομηνία γέννησής σας.

On line Παραγγελία

Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία χρησιμοποιώντας τη φόρμα που διατίθεται στην ενότητα «Δημιουργία λογαριασμού Χρήστη» όπως αυτό ορίζεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Στο πλαίσιο αυτό και στηριζόμενοι στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις από την μεταξύ μας συμβατική σχέση, την ίδια την λειτουργία της καθώς και τις εκ του νόμου υποχρεώσεις συλλέγουμε επιπρόσθετα στα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν κατά την εγγραφή σας: τη διεύθυνσή σας (παράδοσης και τιμολόγησης, εφόσον είναι διαφορετική) και το τηλέφωνό σας (αριθμό σταθερού και κινητού τηλεφώνου)..

Τέλος, όταν περιηγείστε στην Ιστοσελίδα, οι διακομιστές της Εταιρείας αναγνωρίζουν αυτόματα την διεύθυνση IP του υπολογιστή σας (η αριθμητική διαδικτυακή διεύθυνση που αποδίδεται σε κάθε υπολογιστή σε ένα δίκτυο. Η διεύθυνση IP έχει την παρακάτω μορφή: XXX.XXX.XXX.XXX).

Τα δεδομένα που συλλέγουμε και είναι απαραίτητα για να μπορέσουμε να απαντήσουμε στις αναζητήσεις σας ή στην παραγγελία σας, είναι σημειωμένα με αστερίσκο στις φόρμες συλλογής δεδομένων. Σε περίπτωση που δεν συμπληρώσετε τα υποχρεωτικά στοιχεία δεν θα μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την συναλλαγή μας.

Επίσης μπορούμε να λάβουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες από διάφορες άλλες πηγές ως  κατωτέρω αναλύουμε . Ενδέχεται να συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες όταν τις προσφέρετε σε κάποιο ταμείο ή κατάστημά μας, στον ιστότοπό μας, σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσής μας, ή σε κάποιες από τις εκδηλώσεις μας. Όταν επισκέπτεστε αυτή τη Σελίδα, συλλέγουμε επίσης ορισμένες πληροφορίες με αυτοματοποιημένα μέσα, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες, όπως cookies & web server logs.

Δείτε πώς ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο:  https://www.atticadps.gr/cookies-gdpr/

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς κάθε φορά που επισκέπτεστε το site ή τοποθετείτε μια παραγγελία είναι απαραίτητα για τη συνολική διαχείριση του αιτήματος, ή και της παραγγελίας σας από την Εταιρεία  και τους παρόχους, προστηθέντες της.

Επιπρόσθετα, αυτά τα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν ώστε να σας ενημερώνουμε σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία  και τις πολιτικές Marketing, καθώς και για να διαπιστώσουμε τον βαθμό ικανοποίησης σας από την εκτέλεση της παραγγελίας και την τυχόν ύπαρξη θεμάτων, η γνωστοποίηση των οποίων θα μας βοηθήσει να γίνουμε καλύτεροι για εσάς.

Τέλος, η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) εμπορικές προτάσεις σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες, προωθητικές ή διαφημιστικές ενέργειες και εν γένει ενέργειες Marketing , για να διαπιστώσει τον βαθμό ικανοποίησης σας από την εκτέλεση της παραγγελίας σας , εκτός κι αν δηλώσετε την άρνησή σας, στα ανωτέρω στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην παραπάνω παράγραφο "Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας".

 

Τα Δικαιώματά σας Σχετικά με τα Προσωπικά Δεδομένα

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε δικαιώματα για τα οποία πρέπει να σας ενημερώσουμε. Τα δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε είναι τα εξής:

Το δικαίωμα της πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε, ανά πάσα στιγμή, αντίγραφα των προσωπικών σας δεδομένων. Υπάρχουν κάποιες εξαιρέσεις, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να μην λαμβάνετε πάντα όλες τις πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά στα άρθρα 12 και 15 του ΓΚΠΔ.

Το δικαίωμα για διόρθωση

 Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε, ανά πάσα στιγμή, από μας να διορθώσουμε τις πληροφορίες που θεωρείτε ότι είναι ανακριβείς. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε την συμπλήρωση των πληροφοριών που θεωρείτε ελλιπείς. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά στα άρθρα 12,15 και 19 του ΓΚΠΔ.

Το δικαίωμα της διαγραφής

 Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ορισμένες περιπτώσεις. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα στο άρθρο 17 του ΓΚΠΔ.

Τo δικαίωμά σας στον περιορισμό της επεξεργασίας

 Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να περιορίσουμε την επεξεργασία των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα στα άρθρα 18 και 19 του ΓΚΠΔ.

Το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία

Έχετε το δικαίωμα να διατυπώσετε αντιρρήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα στο άρθρο 6 του ΓΚΠΔ.

Το δικαίωμά σας στη φορητότητα δεδομένων

 Αυτό ισχύει μόνο για τις πληροφορίες που μας δώσατε. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφέρουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε σε άλλον οργανισμό ή να τις δώσουμε σε εσάς. Το δικαίωμα ισχύει μόνο εάν επεξεργαζόμαστε πληροφορίες με βάση τη συγκατάθεσή σας, ή σύναψη σύμβασης και η επεξεργασία είναι αυτοματοποιημένη.

 

Διευκρινίσεις σχετικά με τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ασκήσετε τα ανωτέρω σχετικά δικαιώματα χωρίς χρέωση, και εντός μηνός από την παραλαβή του αιτήματός σας θα σας απαντήσουμε σχετικά.

Στον παρακάτω σύνδεσμο μπορείτε να δείτε συγκεντρωμένα τις πληροφορίες για τα δικαιώματά σας: https://www.dpa.gr/el/polites/gkpd

Σε περίπτωση που θέλετε να υποβάλετε ένα αίτημα για παροχή πληροφοριών σχετικά με τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε  στο dpo@atticadps.gr.

Διαβίβαση Δεδομένων

Δεν θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς άμεσης προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών, εκτός να έχετε ενημερωθεί προς τούτο και παρέχετε την συγκατάθεση σας, όπου αυτό απαιτείται.

Χρησιμοποιούμε εκτελούντες επεξεργασίας, δηλαδή τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς και οι οποίοι εμπλέκονται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Σ’ αυτές τις περιπτώσεις, τα δεδομένα σας τηρούνται με ασφάλεια και θα διατηρούνται από τους εκτελούντες την επεξεργασία μόνο για την περίοδο που τους υποδεικνύουμε. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορούν να προβούν σε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός αν τους έχουμε δώσει ρητή εντολή να το κάνουν, ούτε να διαβιβάζουν τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλους τρίτους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, είμαστε υποχρεωμένοι νομίμως να διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας. Για παράδειγμα, μετά από δικαστική απόφαση ή όταν συνεργαζόμαστε με άλλες εποπτικές αρχές κατά τη διεκπεραίωση καταγγελιών ή ελέγχων. Σε κάθε περίπτωση, θα το κάνουμε μόνον εάν έχουμε νόμιμη βάση για να διαβιβάζουμε τις σχετικές πληροφορίες.

Υποβολή Καταγγελίας

Σε περίπτωση που πιστεύετε ότι επεξεργαζόμαστε παράτυπα ή παράνομα τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε σχετικά, γνωστοποιώντας μας την συγκεκριμένη περίπτωση στο dpo@atticadps.gr. Εάν η απάντησή μας δεν σας ικανοποιήσει, τότε μπορείτε να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στο email: complaints@dpa.gr.

Δεδομένα Ανηλίκων

Δεν συλλέγουμε προληπτικά τα προσωπικά τους δεδομένα. Ωστόσο, μερικές φορές μας παρέχονται δεδομένα σχετικά με τα παιδιά κατά την παροχή κάποιας υπηρεσίας. Οι πληροφορίες στα σχετικά μέρη αυτής της πολιτικής ισχύουν για παιδιά καθώς και για ενήλικες.

Η παρούσα πολιτική γράφθηκε σε απλή γλώσσα, έτσι ώστε ένα άτομο με ηλικίας τουλάχιστον 15 ετών να μπορεί να αντιλαμβάνεται τα κύρια σημεία της Επεξεργασίας Δεδομένων Φυσικών Προσώπων.

Επικοινωνία μέσω e-mail

Σύντομη Περιγραφή

Ο ηλεκτρονικός λογαριασμός info@atticadps.gr αφορά στην παροχή δυνατότητας επικοινωνίας οποιουδήποτε τρίτου με την επιχείρηση μας. Η επικοινωνία μπορεί να αφορά σε γενική ερώτηση αναφορικά με προϊόντα  (πχ τιμές, διαθεσιμότητα κλπ.), με τις διαδικασίες (π.χ. αλλαγή – επιστροφή προϊόντος), παράπονα αναφορικά με την εξυπηρέτηση, παροχή πληροφοριών σχετικά με τις ώρες και ημέρες λειτουργίας κλπ.

Σκοπός Επεξεργασίας

Η ενημέρωση και διαχείριση των θεμάτων που αφορά έκαστο e-mail, στα πλαίσια της συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών εξυπηρέτησης της επιχείρησης

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Διεύθυνση e-mail ή και όνομα ή και επώνυμο ή και τηλέφωνο ή και ταχυδρομική διεύθυνση, ή και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο επιλέξει να επικοινωνήσει το υποκείμενο των δεδομένων. Δεν υπάρχει προδιατυπωμένη φόρμα συλλογής στοιχείων.

Πηγές των Δεδομένων

Εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Κατηγορίες Αποδεκτών Γνωστοποίησης

Ανάλογα με το μήνυμα – θέμα, ενδέχεται να κοινοποιηθεί σε διάφορα τμήματα της Εταιρείας και σε συνεργαζόμενους προμηθευτές

Προθεσμία Διαγραφής

Δια τους σκοπούς εξυπηρέτησης της αρχής της λογοδοσίας, αλλά και για λόγους εσωτερικού ελέγχου, τα στοιχεία που συλλέγονται από την συγκεκριμένη πηγή εισροής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τηρούνται για χρονικό διάστημα  έως και ένα έτος από την τελευταία επικοινωνία, μετά το πέρας της οποίας διαγράφονται.

Νομιμότητα της Επεξεργασίας

Βάσει του άρθρου 6 παράγραφος 1 περίπτωση β: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση  του υποκειμένου των δεδομένων πριν από την σύναψη της σύμβασης.

 

Έντυπο Επιδιόρθωσης Ενδυμάτων

Σύντομη Περιγραφή

Το έντυπο επιδιόρθωσης ραφείου συμπληρώνεται σε περίπτωση που ρούχο ένδυσης που έχει επιλέξει Χρήστης χρειάζεται επιδιόρθωση. Η ύπαρξή του είναι απαραίτητη καθότι αποτελεί αποδεικτικό ότι το είδος ένδυσης έχει παραμείνει στο κατάστημα προς επιδιόρθωση και ο Χρήστης μπορεί να το παραλάβει στην συγκεκριμένη ή μετά την συγκεκριμένη ημερομηνία αναφοράς που αναγράφεται στο έντυπο.

Σκοπός Επεξεργασίας

Η παροχή υπηρεσιών μεταποίησης, η ταυτοποίηση του είδους με τον Χρήστη, η καταγραφή των πληροφοριών μεταποίησης.

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας

Πηγές των Δεδομένων

Ειδικό έντυπο

Προθεσμία Διαγραφής

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται μέσω του Εντύπου Επιδιόρθωσης, διατηρούνται έως και 2 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής του είδους από τον Χρήστη, μετά την οποία σταματά η επεξεργασία τους.

Νομιμότητα Επεξεργασίας

Η επεξεργασία γίνεται στη βάση του άρθρου 6 παράγραφος 1 περίπτωση β: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος για να ληφθούν μέτρα κατ‘ αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από την σύναψή της σύμβασης.

Έντυπο Δικαιώματος Αγοράς

Σύντομη Περιγραφή

Αφορά δικαίωμα που έχει αποκτήσει Χρήστης του καταστήματος, μετά από επιστροφή είδους προκειμένου να το χρησιμοποιήσει – εξαργυρώσει εντός χρονικού διαστήματος 6μηνου από την έκδοσή του.

Σκοπός Επεξεργασίας

Η ταύτιση της επιστροφής και του δικαιώματος αγοράς με ορισμένο πρόσωπο

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου και τόπος διαμονής

Πηγές των Δεδομένων

Έντυπο Δικαιώματος Αγοράς

Προθεσμία Διαγραφής

10 έτη από την έκδοσή του ή από τη λήξη του φορολογικού έτους που υπάρχει υποχρέωση υποβολής δήλωσης

Νομιμότητα επεξεργασίας

Η επεξεργασία γίνεται στην βάση του άρθρου 6 παράγραφος 1 περίπτωση β: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση  του υποκειμένου των δεδομένων πριν από την σύναψη της σύμβασης και γ: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση του υπευθύνου επεξεργασίας.

Τιμολόγηση Φυσικών Προσώπων

 

Σύντομη Περιγραφή

Αφορά φυσικά πρόσωπα - επιτηδευματίες οι οποίοι πραγματοποιούν αγορές εντός των πολυκαταστημάτων

Σκοπός Επεξεργασίας- Νομιμότητα Επεξεργασίας

Σύμφωνος με τις Διατάξεις που υπάρχουν στα Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα. Εκάστοτε ισχύον νομοθετικό πλαίσιο σύμφωνα με τον ΚΒΣ.

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Διεύθυνση έδρας, Επωνυμία, Αριθμός Τηλεφώνου

Πηγές των Δεδομένων

Έντυπο – Φόρμα τιμολογίου

Προθεσμία Διαγραφής

10 έτη από την ημερομηνία λήξης της συνεργασίας ή μέχρι να παραγραφεί το δικαίωμα έκδοσης από τη φορολογική διοίκηση πράξης προσδιορισμού φόρου ή μέχρι να τελεσιδικήσει η απαίτηση της φορολογικής διοίκησης σε συνέχεια διενέργειας φορολογικού ελέγχου ή έως ότου αποσβεστεί ολοσχερώς η απαίτηση (ΠΟΛ 1026/12.2.2018 Άρθρο 13, παρ. 2 του Ν 4174/2013 (Κ.Φ.Δ), Άρθρο 7 του Ν 4308/2014

attica Member

Σύντομη Περιγραφή

Αφορά κάρτα την οποία προκειμένου να αποκτήσει ο ενδιαφερόμενος, χρειάζεται να συμπληρώσει τη σχετική αίτηση που υπάρχει σε επιλεγμένα σημεία πώλησης στα πολυκαταστήματα. Με τη συμπλήρωσή της, ο ενδιαφερόμενος αποκτά το πλαστικό μέρος (την κάρτα) και η αίτηση κρατείται σε ένα φάκελο και μέσω εσωτερικής διαδικασίας διακίνησης καταλήγει στο αρμόδιο τμήμα, όπου και καταχωρούνται τα στοιχεία που περιέχει.

Σκοπός Επεξεργασίας

Η ενημέρωση και επικοινωνία με τον καρτούχο, αναφορικά με διάφορα events που συμβαίνουν στα πολυκαταστήματα, για προσφορές, εκπτώσεις κλπ. προωθητικές ενέργειες.

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

 Όνομα, επώνυμο, αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Πηγές των Δεδομένων

Αίτηση

Κατηγορίες αποδεκτών γνωστοποίησης- Πρόσωπα που έρχονται σε επαφή

ΕΜ STAT ΑΕ (Μ-STAT) , Client ΙQ, ΕΤΑΙΡΕΙΑ REPRISE DIGITAL - MEDIABRANDS, Εργαζόμενοι στο τμήμα Marketing και στο τμήμα IT καθώς και υπάλληλοι των αποδεκτών γνωστοποίησης

Προθεσμία Διαγραφής

Έως και δύο (2) έτη από την ημέρα που ο κάτοχος θα άρει την συναίνεσή του, ή θα σταματήσει να είναι μέλος της κάρτας

Στοιχεία Εκτελούντα Επεξεργασία

ΕΜ STAT ΑΕ (Μ-STAT) , Client ΙQ

Νομιμότητα Επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 περ α: το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

 

Κουπόνια Προωθητικών Ενεργειών

 

Σύντομη Περιγραφή

Στα πολυκαταστήματα διοργανώνονται κατά καιρούς, διάφορες προωθητικές ενέργειες, στις οποίες για να συμμετέχει κανείς θα πρέπει να συμπληρώσει ένα συγκεκριμένο κάθε φορά κουπόνι.

Σκοπός Επεξεργασίας

Συμμετοχή σε διαγωνισμό – κλήρωση, ενημέρωση, επικοινωνία, προώθηση

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Όνομα, επώνυμο, αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ανάλογα με τις απαιτήσεις της εκάστοτε ενέργειας: ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός σταθερού τηλεφώνου, οικογενειακή κατάσταση, φύλο.

Πηγές Δεδομένων

Σώμα κουπονιού

Προθεσμία Διαγραφής

Έως και δύο έτη από την ημερομηνία συμμετοχής  ή άρσης της συναίνεσης επεξεργασίας για σκοπούς επικοινωνίας, όπου αυτό σημειώνεται.

Στοιχεία Εκτελούντα Επεξεργασία

ΕΜ STAT ΑΕ (Μ-STAT) , Client ΙQ

Νομιμότητα επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 περ α: το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

 

Newsletter

Σύντομη Περιγραφή

Η Εταιρεία δίνει την δυνατότητα  στους επισκέπτες του site να εγγραφούν στην υπηρεσία newsletter, από όπου και μπορούν να μαθαίνουν νέα γύρω από την μόδα και τις ενέργειες που γίνονται στο online κατάστημα & τα πολυκαταστήματα.

Σκοπός Επεξεργασίας

Ενημέρωση, επικοινωνία, προώθηση.

Κατηγορίες  Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φύλλο.

Πηγές των Δεδομένων

Φόρμα συμπλήρωσης στοιχείων στο site ( www.atticadps.gr.)

Κατηγορίες Αποδεκτών  Γνωστοποίησης – πρόσωπα που έρχονται σε επαφή

Εκάστοτε Συνεργαζόμενη Εταιρεία, τα στοιχεία της ή των οποίας-ου μπορείτε να πληροφορηθείτε υποβάλλοντας έγγραφο έτοιμα στο dpo@atticadps.gr , Εργαζόμενοι στο τμήμα Marketing ,στο τμήμα IT και προσωπικό των αποδεκτών γνωστοποίησης.

Προθεσμία Διαγραφής

Έως και δύο έτη από την ημέρα που ο κάτοχος θα άρει την συναίνεση του, ή θα σταματήσει να επιθυμεί την λήψη του newsletter.

Στοιχεία Εκτελούντα την Επεξεργασία

Εκάστοτε Συνεργαζόμενη Εταιρεία , τα στοιχεία της ή των οποίας-ου μπορείτε να πληροφορηθείτε υποβάλλοντας έγγραφο έτοιμα στο dpo@atticadps.gr

Νομιμότητα Επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 περ. α: το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Wi-fi

Σύντομη Περιγραφή

Η Εταιρεία δίνει την δυνατότητα δωρεάν χρήσης του δικτύου wi-fi για 3 ώρες. Κάθε επισκέπτης που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία wi-fi θα πρέπει να συμπληρώσει στο σχετικό πεδίο την διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου.

Σκοπός Επεξεργασίας

Είσοδος στο δίκτυο wi-fi , ενημέρωση, επικοινωνία

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φύλο.

Πηγές των Δεδομένων

Ειδικό πεδίο σε εφαρμογή wi-fi

Κατηγορίες Αποδεκτών  Γνωστοποίησης - Πρόσωπα που έρχονται σ’ επαφή

Εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρεία  στοιχεία της ή των οποίας-ου μπορείτε να πληροφορηθείτε υποβάλλοντας έγγραφο έτοιμα στο dpo@atticadps.gr, Εργαζόμενοι στο τμήμα Marketing ,στο τμήμα IT και στους αποδέκτες γνωστοποίησης.

Προθεσμία Διαγραφής

Έως και δύο έτη από την ημέρα που το φυσικό πρόσωπο θα άρει την συναίνεση του

Στοιχεία εκτελούντα την επεξεργασία

Εκάστοτε συνεργαζόμενη εταιρεία  στοιχεία της ή των οποίας-ου μπορείτε να πληροφορηθείτε υποβάλλοντας έγγραφο έτοιμα στο dpo@atticadps.gr

Νομιμότητα επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 περ. α: το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Έντυπο Γνώμης

Σύντομη Περιγραφή

Μέσω του συγκεκριμένου εντύπου που βρίσκεται εντός των πολυκαταστημάτων, οι πελάτες – επισκέπτες αυτού, έχουν τη δυνατότητα να σημειώσουν παρατηρήσεις αναφορικά με την εμπειρία τους κατά την επίσκεψή τους ή τη συναλλαγή τους στα πολυκαταστήματα.

Σκοπός Επεξεργασίας

Βελτίωση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, απάντηση σε ερωτήματα, επίλυση προβλημάτων

Κατηγορίες Δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Ονοματεπώνυμο, Τηλέφωνο, Κινητό, e-mail

Πηγές των δεδομένων

Έντυπο Παραπόνων

Κατηγορίες αποδεκτών γνωστοποίησης - Πρόσωπα που έρχονται σ’ επαφή

Δ/νση Λιανικής & Καταστημάτων

Προθεσμία Διαγραφής

2 έτη από την τελευταία ημερομηνία επικοινωνίας

Νομιμότητα επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 περ. α: το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Βιογραφικό Σημείωμα

Σύντομη Περιγραφή

Μέσω του συγκεκριμένου εντύπου, δίνεται η δυνατότητα σε όσους επιθυμούν, να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους και την προϋπηρεσία τους, προκειμένου να διερευνήσουν δυνατότητες απασχόλησης στην επιχείρηση.

Αρμόδιο Φυσικό Πρόσωπο έναντι της Αρχής

Προϊστάμενος Δ/νσης Προσωπικού

Σκοπός Επεξεργασίας

Διερεύνηση δυνατότητας συνεργασίας – διαδικασίες πρόσληψης,

Κατηγορίες Υποκειμένων Δεδομένων Προσωπικού χαρακτήρα

Υποψήφιοι συνεργάτες

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Επίθετο, Όνομα, Ε-mail, Τηλέφωνο, Προϋπηρεσία, Σπουδές, Ξένες Γλώσσες, Άλλες Γνώσεις / Σεμινάρια

Κατηγορίες Αποδεκτών Γνωστοποίησης Πρόσωπα που έρχονται σε επαφή

Τμήμα προσωπικού, Διευθύνσεις Καταστημάτων και Προμηθευτές

Προθεσμία Διαγραφής

1 έτος από την ημερομηνία υποβολής

Τρίτες Χώρες ή Διεθνείς Οργανισμούς στους οποίους θα διαβιβαστούν τα δεδομένα

Δεν γίνεται μεταβίβαση σε τρίτη χώρα

Κλειστό Κύκλωμα Τηλεόρασης

Σύντομη Περιγραφή

Εντός των πολυκαταστημάτων υπάρχει κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης το οποίο αποτελείται από κάμερες διάσπαρτα τοποθετημένες, ο έλεγχος των οποίων γίνεται από οθόνες που υπάρχουν σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο στον οποίο πρόσβαση έχουν ειδικά εξουσιοδοτημένα προς τούτο άτομα, όπως η ασφάλεια και η Δ/νση του εκάστοτε καταστήματος.

Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε σύστημα επιτήρησης για τον σκοπό της προστασίας προσώπων και αγαθών.

Κατηγορίες Δεδομένων  προσωπικού χαρακτήρα

Εικόνα

Πηγές των δεδομένων

Καταστήματα

Κατηγορίες αποδεκτών γνωστοποίησης - Πρόσωπα που έρχονται σ’ επαφή

Εταιρεία παροχής υπηρεσιών φύλαξης, Οι εργαζόμενοι στη φύλαξη των πολυκαταστημάτων, οι Δ/νσεις των πολυκαταστημάτων, ο Τεχνικός Δ/ντης

Προθεσμία Διαγραφής

Τα αρχεία διατηρούνται για 15 ημέρες, μετά το πέρας των οποίων διαγράφονται από τον server

Στοιχεία εκτελούντα την επεξεργασία

Εταιρείες υπηρεσιών Φύλαξης

Νομιμότητα Επεξεργασίας

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας (άρθρο 6 παρ. 1. στ ΓΚΠΔ).

TAX FREE

Σύντομη Περιγραφή

Η εν λόγω διαδικασία αφορά την επιστροφή του ΦΠΑ σε πολίτες χωρών εκτός ΕΕ. Προκειμένου ο Χρήστης τρίτης από την ΕΕ χώρα  να τύχει της επιστροφής του ΦΠΑ, θα πρέπει να συναλλαχθεί σε ειδικό χώρο στο πολυκατάστημα, όπου εκεί και για τους σκοπούς της συναλλαγής , είναι απαραίτητη η κοινοποίηση στοιχείων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Σκοπός Επεξεργασίας

Παροχή υπηρεσίας επιστροφής ΦΠΑ

Κατηγορίες Δεδομένων  προσωπικού χαρακτήρα

Αριθμός διαβατηρίου από το οποίο συλλέγονται και τα απαραίτητα στοιχεία

Πηγές Δεδομένων

Ειδικό έντυπο  ως παρατίθεται κατωτέρω στο παράρτημα του παρόντος

Κατηγορίες αποδεκτών γνωστοποίησης - Πρόσωπα που έρχονται σ’ επαφή

GlobalBlue, Προσωπικό που ασχολείται με την υπηρεσία taxfree (ταμίες, λογιστήριο)

Προθεσμία Διαγραφής

10 έτη από την ημερομηνία συναλλαγής/έκδοσης ή μέχρι να παραγραφεί το δικαίωμα έκδοσης από τη φορολογική διοίκηση πράξης προσδιορισμού φόρου ή μέχρι να τελεσιδικήσει η απαίτηση της φορολογικής διοίκησης σε συνέχεια διενέργειας φορολογικού ελέγχου ή έως ότου αποσβεστεί ολοσχερώς η απαίτηση (ΠΟΛ 1026/12.2.2018 Άρθρο 13, παρ. 2 του Ν 4174/2013 (Κ.Φ.Δ), Άρθρο 7 του Ν 4308/2014)

Στοιχεία εκτελούντα την επεξεργασία

Globalblue

Νομιμότητα Επεξεργασίας

Η επεξεργασία γίνεται στη βάση του άρθρου 6 παράγραφος 1 περίπτωση β: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση  του υποκειμένου των δεδομένων πριν από την σύναψη της σύμβασης και γ: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση του υπευθύνου επεξεργασίας

 

Παραγγελία μέσω site

 

Σύντομη Περιγραφή

Μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας δίνεται η δυνατότητα στους επισκέπτες να καταχωρήσουν ηλεκτρονικά μία παραγγελία, την επεξεργαστούν ακόμη και να την ακυρώσουν μετά από επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

 

Σκοπός Επεξεργασίας

Καταχώρηση, επεξεργασία, ενδεχόμενη αλλαγή σε προϊόντα, αποστολή παραγγελιών σε πελάτες, ενδεχόμενη ακύρωση παραγγελίας, Ενδεχόμενη επιστροφή παραγγελίας από πελάτες,  επικοινωνία μέσω email ή τηλεφώνου για  ανατροφοδότηση για την εξέλιξη της παραγγελίας.

                                                    

Υποκείμενα ΠΔ

Χρήστες site που πραγματοποιούν αγορές διαδικτυακά

 

Κατηγορίες ΠΔ

 Όνομα, Επώνυμο, Διεύθυνση, Τηλέφωνο επικοινωνίας

Αν πρόκειται για έκδοση τιμολογίου: Ονοματεπώνυμο Φυσικού Προσώπου, Δραστηριότητα, ΔΟΥ, ΑΦΜ, Δ/νση Κατοικίας

Σε περίπτωση (ολικής ή μερικής) επιστροφής της παραγγελίας, όταν η πληρωμή έχει γίνει μέσω αντικαταβολής και προκύπτει επιστροφή χρημάτων στον Χρήστη, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό. Για το σκοπό αυτό ζητούνται τα ακόλουθα στοιχεία (Όνομα & Επώνυμο Δικαιούχου, Τράπεζα, Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού, IBAΝ.  

Πηγές Δεδομένων

Ειδική φόρμα για την πραγματοποίηση αγορών & έντυπο επιστροφών

Αποδέκτες Γνωστοποίησης Πρόσωπα που έρχονται σ’ επαφή

Δ/νση Πωλήσεων , Τμήμα Εκτέλεσης Παραγγελιών, Λογιστήριο, και λοιποί τρίτοι συνεργάτες μέρη της αλυσίδας logistics για τα στοιχεία των οποίων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο dpo@atticadps.gr

Προθεσμία Διαγραφής

2 έτη από την ημερομηνία συναλλαγής          

Νομιμότητα επεξεργασίας

Η επεξεργασία γίνεται στη βάση του άρθρου 6 παράγραφος 1 περίπτωση β: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος.

Call Το Shop – Αγορές μέσω κατάθεσης χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό – Αποστολές Κατ’οίκον

Σύντομη Περιγραφή

Η υπηρεσία CallToShop απευθύνεται σε πελάτες οι οποίοι δεν έχουν τη δυνατότητα να μεταβούν σε κάποιο από τα φυσικά πολυκαταστήματα attica. Με σκοπό την εξυπηρέτηση του Χρήστη, o Χρήστης έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει τηλεφωνική παραγγελία στο 2119900000 και να εκδηλώσει το ενδιαφέρον του για την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων. Οι μέθοδοι πληρωμής είναι η κατάθεσή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας ή η αντικαταβολή. Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier ή με οδηγούς της επιχείρησης. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ απευθυνθείτε στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο τηλέφωνο 211 9900000.

Η κατάθεση χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας πραγματοποιείται και σε περιπτώσεις όπου ο Χρήστης επιθυμεί να πληρώσει μετρητοίς ποσό άνω των 500€ και βάσει του νόμου 4446/2016 - άρθρο 69 είναι απαραίτητη η απεικόνιση της συναλλαγής.

Τέλος, με σκοπό την άμεση εξυπηρέτηση και διευκόλυνση του Χρήστη υπάρχει η υπηρεσία αποστολής των προϊόντων κατ’οίκον για τις περιπτώσεις όπου ο Χρήστης έχει ολοκληρώσει τις αγορές του στο κατάστημα και επιθυμεί να τα παραλάβει στο χώρο του.

Αρμόδιο Φυσικό Πρόσωπο έναντι της Αρχής

Διεύθυνση Λιανικής

Σκοπός Επεξεργασίας

  1. Η εξυπηρέτηση – διευκόλυνση των πελατών για την πραγματοποίηση και ολοκλήρωση αγορών από απόσταση.
  2. Η εκτέλεση της σύμβασης αποστολής των προϊόντων που έχει αγοράσει ο Χρήστης στο σπίτι του, εκ του νόμου υποχρέωση.

Κατηγορίες Δεδομένων  προσωπικού χαρακτήρα

Ονοματεπώνυμο Χρήστη και παραλήπτη, Τηλέφωνο Χρήστη και παραλήπτη, Διεύθυνση αποστολής παραγγείας, E-mail Χρήστη, Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού Χρήστη

Πηγές των δεδομένων

Επικοινωνία με Χρήστη μέσω τηλεφώνου ή e-mail, ή Έντυπο «ΕΝΤΟΛΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ»

Προθεσμία Διαγραφής

  1. Όσοι πελάτες έχουν εξυπηρετηθεί με e-mail, τα στοιχεία τους παραμένουν σε ειδικό φάκελο στα εισερχόμενα email του ηλεκτρονικού λογαριασμού του customer service έως και 2 έτη από την ημερομηνία αγοράς μετά το πέρας των οποίων διαγράφονται.
  2. Το καρνέ «ΕΝΤΟΛΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ» υπάρχει σε κλειδωμένο ντουλάπι στο κεντρικό ταμείο έως και 2 έτη από την ημερομηνία αγοράς μετά το πέρας των οποίων καταστρέφεται.

Στοιχεία εκτελούντα την επεξεργασία- πρόσωπα που έρχονται σε επαφή

Δεν υπάρχουν

Νομιμότητα Επεξεργασίας

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ’ αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων, πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

Τηλεφωνική Επικοινωνία Customer Service & ICAP

Σύντομη Περιγραφή

Αφορά στην παροχή δυνατότητας τηλεφωνικής επικοινωνίας, οποιουδήποτε τρίτου με την επιχείρησή μας. Η επικοινωνία μπορεί να αφορά σε γενική ερώτηση αναφορικά με προϊόντα  (πχ τιμές, διαθεσιμότητα κλπ.), με τις διαδικασίες (πχ, παραγγελίες, αλλαγή – επιστροφή προϊόντος), παράπονα αναφορικά με την εξυπηρέτηση.

Σκοπός Επεξεργασίας

Απάντηση κλήσεων πελατών και επισκεπτών του site, οι οποίοι τηλεφωνούν για απορίες, πληροφορίες, καταχώρηση τηλεφωνικών παραγγελιών.

Εξερχόμενες κλήσεις προς πελάτες και επισκέπτες του site κατόπιν δικής του επιθυμίας, ώστε να διευθετηθεί κάποιο αίτημά τους.                                           

Υποκείμενα ΠΔ

Επισκέπτες και χρήστες site                        

Κατηγορίες ΠΔ

Όνομα, Επώνυμο, Τηλέφωνο επικοινωνίας

Αν πρόκειται για έκδοση τιμολογίου: Επωνυμία εταιρείας, Δραστηριότητα, ΔΟΥ, ΑΦΜ

Πηγές Δεδομένων

Τηλεφωνική Επικοινωνία - Ηχογράφηση Κλήσεων

 

Αποδέκτες Γνωστοποίησης  Πρόσωπα που έρχονται σ’ επαφή

Υπάλληλοι τηλεφωνικού κέντρο (ICAP), Τμήμα customer service              .

 

Προθεσμία Διαγραφής

Ένα έτος από την ημερομηνία επικοινωνίας     

Νομιμότητα επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 περ. α: το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης.

          

Διάφορα Διαδικαστικά έγγραφα / Έντυπο προκαταβολής

Σύντομη Περιγραφή

Εφόσον ένας Χρήστης επιθυμεί να αγοράσει ένα είδος, για το οποίο δεν έχει όλο ο ποσό για να το εξοφλήσει, μπορεί να καταβάλει το 20%-30% της αξίας του ως προκαταβολή, προκειμένου να γίνει κράτηση για σύντομο χρονικό διάστημα. Η καταβολή του ως άνω ποσού μαζί με κάποια στοιχεία του, αποτυπώνονται σε έντυπο το οποίο συνοδεύει το προς αγορά είδος, ώστε να υπάρχει κράτηση και ταυτοποίηση.

Σκοπός Επεξεργασίας

Η κράτηση του είδους και η ταύτιση του είδους για λογαριασμό του Χρήστη.

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας

Προθεσμία Διαγραφής

10 έτη από την ημερομηνία έκδοσης

Μηχανισμός Ενημέρωσης για Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Τομέας Δραστηριότητας

Διαχείριση Πολυκαταστημάτων – Λιανικές Πωλήσεις

Σύντομη Περιγραφή

Η λειτουργία του Product Availability & Email Notifications ως σκοπό έχει την βελτίωση της online εμπειρίας του χρήστη. Έτσι, όταν ένα προϊόν είναι μη διαθέσιμο για online αγορά, ο χρήστης μπορεί να συμπληρώσει το email του, ώστε όταν το προϊόν έχει και πάλι απόθεμα να ενημερωθεί μέσω email. Η συλλογή στοιχείων γίνεται μέσω του website www.atticadps.gr και στη συνέχεια τα δεδομένα εισάγονται στο διαχειριστικό σύστημα (netvolution). Όταν το προϊόν έχει και πάλι απόθεμα τότε αποστέλλεται ενημέρωση στο χρήστη μέσω ενημερωτικού email. Εφόσον ολοκληρωθεί ο σκοπός της χρήσης του email διατηρούμε για λόγους ιστορικότητας το e-mail για 30 μέρες και στη συνέχεια διαγράφεται. Σε περίπτωση που το αίτημα του πελάτη δεν απαντηθεί, ήτοι είναι σε εκκρεμότητα, τα δεδομένα διατηρούνται για ένα έτος, μετά το πέρας του οποίου διαγράφονται.

 

Αρμόδιο Φυσικό Πρόσωπο έναντι της Αρχής

Δ/νση Marketing, Εμπορικής Δ/νση

Σκοπός Επεξεργασίας

Η ενημέρωση του πελάτη σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων της επιχείρησης.

 

Κατηγορίες Υποκειμένων των Δεδομένων

Κάθε φυσικό πρόσωπο που επικοινωνεί μέσω της συγκεκριμένης λειτουργικότητας του site.

Κατηγορίες Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Διεύθυνση e-mail ή και όνομα ή και επώνυμο ή και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο επιλέξει να επικοινωνήσει το υποκείμενο των δεδομένων. Δεν υπάρχει προδιατυπωμένη φόρμα συλλογής στοιχείων.

Πηγές των Δεδομένων

Εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Κατηγορίες Αποδεκτών Γνωστοποίησης

Η εταιρία ATCOM, εργαζόμενοι στο τμήμα Marketing, εργαζόμενοι στο τμήμα Δ/νση Λιανικής, εργαζόμενοι στο τμήμα Εμπορικής Δ/νσης, στο τμήμα IT και προσωπικό των αποδεκτών γνωστοποίησης.

 

Πρόσωπα που έρχονται σ’ επαφή :

Τα στοιχεία και το περιεχόμενο του τυγχάνει επεξεργασίας από τις κάτωθι διευθύνσεις ξεχωριστά ή και σε συνεργασία : Δ/νση Λιανικής, Δ/νση Marketing, Δ/νση IT,  Εμπορική Δ/νση, Τμήμα Customer Service, ATCOM.

 

Προθεσμία Διαγραφής

Δια τους σκοπούς της εξυπηρέτησης τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τηρούνται μέχρι και να ολοκληρωθεί ο σκοπός της χρήσης του email (ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα). Εφόσον ολοκληρωθεί ο σκοπός χρήστης για λόγους ιστορικότητας διατηρούμε το e-mail για 30 μέρες και στη συνέχεια διαγράφεται.

Σύνδεσμος στο αρχείο με αναλυτική περιγραφή των μέτρων ασφαλείας

Βλέπε ενότητα 3.2 μέτρα ασφαλείας

Νομιμότητα της Επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο 6 παρα 1 περ α: το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα .

Παρατηρήσεις

Η συλλογή στοιχείων γίνεται μέσω του website www.atticadps.gr και πιο συγκεκριμένα μέσω των προϊοντικών σελίδων που εμφανίζουν την επιλογή Ενημέρωση διαθεσιμότητας, στη συνέχεια τα δεδομένα εισάγονται στο διαχειριστικό σύστημα (netvolution). Όταν το προϊόν έχει και πάλι απόθεμα τότε ο χρήστης ενημερώνεται μέσω ενημερωτικού email. Εφόσον ολοκληρωθεί ο σκοπός της χρήσης του email διατηρούμε για λόγους ιστορικότητας το e-mail για 30 μέρες και στη συνέχεια διαγράφεται.